Service Client Aérien : Solutions Sur Mesure pour les Compagnies
Gagnez en efficacité, confiez-nous votre relation client.
Déléguez la gestion des réclamations et l’assistance voyageurs à Sky Resolve, votre partenaire expert du service client dédié aux compagnies aériennes.
- Gestion complète des réclamations passagers
- Assistance voyageurs multicanale (email, chat, etc.)
- Support back-office dédié et réactif
Nos Services
Découvrez nos solutions expertes pour optimiser votre service client aérien
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Fonctionnalités & technologies
Notre équipe se distingue par sa grande capacité d'adaptation aux outils et aux systèmes de nos clients, assurant une intégration fluide et une continuité parfaite dans chaque prestation. Nous nous formons rapidement aux technologies spécifiques de chaque client pour offrir un service personnalisé et efficace.
- Connecteurs API pour une intégration transparente avec vos systèmes
- Accompagnement technique personnalisé pour chaque client
- Mises à jour automatiques sans interruption de service
- Tableau de bord unifié pour le suivi de toutes vos communications
Sécurité et confidentialité
Nous prenons la sécurité de vos données aussi sérieusement que vous. Notre plateforme est conçue avec les plus hauts standards de sécurité pour protéger vos informations et celles de vos clients.
Conformité RGPD
Respect strict des réglementations européennes sur la protection des données. Ainsi qu’aux réglementations locales dans chaque pays où nous opérons.
Stockage sécurisé
Données hébergées sur des serveurs sécurisés avec cryptage AES-256
Audits réguliers
Contrôles de sécurité indépendants pour garantir la protection continue
Nos avantages compétitifs
Rapidité d'exécution
Spécialisés dans la gestion de réclamations pour les compagnies aériennes, nous comprenons l'importance d'une communication efficace. Notre équipe maîtrise l'art de la correspondance client en ligne, rédigeant des réponses précises qui apaisent les situations difficiles et renforcent la satisfaction des passagers.
Reporting complet
Nous fournissons un récapitulatif détaillé des tendances de réclamations pour mieux comprendre les besoins de vos passagers. Ces rapports incluent des analyses approfondies permettant d'identifier les points d'amélioration et d'optimiser l'expérience client en continu.
Nous rejoindre
Rejoignez une équipe dynamique dédiée à l'excellence du service client aérien
Chez Sky Resolve, nous sommes constamment à la recherche de talents passionnés qui partagent notre vision d'un service client exceptionnel et innovant. Nous proposons des opportunités dans divers domaines du support client à l'assistance virtuelle en passant par la gestion des réclamations et le chat en ligne pour accompagner nos clients dans leur transformation digitale.
Travailler chez Sky Resolve, c'est évoluer dans un environnement bienveillant et stimulant où l'initiative et la créativité sont encouragées. Nous investissons dans la formation et le développement professionnel de nos collaborateurs, pour que chacun puisse s'épanouir et grandir dans son parcours de carrière.
Vous aurez l'opportunité de travailler avec des entreprises de premier plan, de contribuer à des projets à impact et de faire une réelle différence dans l'expérience client.
Vous souhaitez nous rejoindre ?
Envoyez-nous votre candidature spontanée accompagnée de votre CV :
recrutement@skyresolve.com
À propos de Sky Resolve
L'expérience client aérienne, réinventée à Madagascar
Fondée en 2025 par un groupe de jeunes entrepreneurs malagasy visionnaires, Sky Resolve est une entreprise spécialisée dans le service client aérien.
Si la société est récente, ses fondateurs cumulent plus de cinq années d'expérience dans la gestion de la relation client dans le secteur aérien. Leur objectif : transformer chaque interaction entre les compagnies aériennes et leurs passagers en une expérience fluide, personnalisée et mémorable.
Dès sa création, Sky Resolve s'est appuyée sur un écosystème solide de spécialistes dans chaque domaine clé de l'ingénierie de processus à l'analyse de données, en passant par la formation, les outils technologiques et la supervision de la qualité.
Ce qui distingue Sky Resolve, c'est son besoin constant d'innovation. L'entreprise investit en continu dans des outils digitaux, des méthodologies agiles et des programmes de formation sur mesure.
Son ambition dépasse la simple externalisation : Sky Resolve entend devenir un véritable tremplin commercial pour les compagnies aériennes.
Basée à Antananarivo, Sky Resolve incarne une nouvelle génération d'entreprises malgaches, audacieuses, compétentes et tournées vers l'international.